创建人物角色
收集各种各样的用户数据将是非常有价值的，但有时候你会忽略统计数字背后所代表的真正人物。因此，通过创建人物角色（personas）—有时也叫做用户模型或用户简介—你可以让你的用户变得更加真实。人物角色是能代表整个真实用户需求的虚构人物。通过赋予一张人物的面孔和名字，你将用户调查及用户细分过程中得到的分散资料重新关联起来，人物角色可以帮助你确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里。 广州网站建设
让我们来看一个例子。假设我们的网站是一个为刚开始创业的人提供信息的网站。从研究中得知，我们的大部分用户将是30～45岁的人。总体来说，我们的用户普通倾向于对互联网与高科技有相当高的适应程度。有些用户甚至在商业领域有很多经验；而另一些，则是第一次自己经营这样的商务活动。
在这种情况下，或许应该创建两个人物角色。我们把第一个人物角色称为Janet。她42岁，已婚并有两个孩子。她过去几年在一家大型会计师事务所担任副总裁。她不满于为他人工作，现在她想要建立自己的公司。
第二个角色是Frank。他37岁，已婚，有一个孩子。木材加工是Frank多年的周末爱好。他的一些朋友非常喜欢他制作的家具，因此他认为他可以尝试出售他的家具作品。为了开拓他的新生意，他正在犹豫是不是要因此放弃目前校车司机的工作。 广州网站建设
这些信息来自哪里呢? 很大程度上是我们编造的。我们希望人物角色与我们从用户研究中了解的内容保持一致，但是为了使人物角色更加栩栩如生，他们的一些具体细节可以是虚构的。
当我们决定产品用户体验的设计时，我们必须要紧记Janet和Frank所代表的不同用户群的需求。为了帮助我们记住他们和他们的需求，我们要找出一些合适的照片来让Janet和Frank的形象更加鲜明，然后将他们的相关信息与这些照片合并到一起。这些人物角色档案可以印出来并且张贴在办公室周围，这样当我们要做决定时候，可以问自己：“那会对Janet有用吗? Frank会有什么反应呢？”人物角色能帮助我们在前进的每一步都时时记着用户。 广州网站设计
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