用户体验的要素
现在，我们可以把所有混乱的词汇集放到这个模型里了。把每一个层面分成各个组成部分，通过这个方法，我们就可以仔细地看看所有这些片段是如何组合在一起，从而形成整个用户体验的。
战略层
无论是在功能型产品还是信息型产品，战略层所关注的内容都是一样的。来自企业外部的用户需求（user need）是网站的目标─尤其是那些将要使用我们网站的用户。我们必须要了解这些观众想从我们这儿得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎样满足他们所期待的其他目标。 广州网站建设
与用户需求相对应的，是我们自己对网站的期望目标。这些产品目标（product objective）可以是商业目的（通过网站达到今年100万美元的销售收入）或者是其他类型的目标（让选民了解下一届候选人的情况）。在第3章，我们将了解更多这些要素的细节。
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范围层
从战略层进入范围层以后，在功能型产品一侧它就转变成创建功能规格（functional specification）：对产品的“功能组合”的详细描述。而在信息型产品一侧，范围则是以内容需求（content requirement）的形式出现：对各种内容元素的要求的详细描述。第4章将讨论这些范围层的要素。
结构层
在功能型产品一侧，结构层将从范围转变成交互设计（interaction design），在这里我们可以定义系统如何响应用户的请求。在信息型产品一侧，结构层则是信息架构（information architecture）：合理安排内容元素以促进人类理解信息。关于这些你将在第5章了解更多细节。 广州网站设计
框架层
框架层被分成了三个部分。不管是功能型产品还是信息型产品，我们必须要完成信息设计（information design）：一种促进理解的信息表达方式。对于功能型产品，框架层还包括了界面设计（interface design），或者也可以说安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。对于信息型产品，这种界面就是导航设计（navigation design）：屏幕上的一些元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。关于框架层的更多内容将在第6章描述。 广州网站设计
表现层
最后，我们还有表现层。不管是功能型产品还是信息型产品，在这里，我们的关注点都是一样的：为最终产品创建感知体验（sensory experience）。它做起来比说起来要棘手得多。你可以在第7章发现与之相关的所有内容。
