出于商业上的考量，许多Web内容的创建者都会想方设法提高自己在Web搜索引擎结果中的排名，然而他们却不关心自己的内容与用户的需求是否紧密相关。回想一下，当你Google某个人名的时候，是不是经常会列出很多莫名其妙的结果？当你在Google列出的搜索结果上点击某个链接后，是不是经常会发现打开的网页里其实并没有你想要的信息（见图2-5）？如果你发现网页里的信息和自己的需求并不相符，是不是马上拂袖而去？ 广州网站建设
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| 图2-5 搜索者们通过Google来到你的网站后，你绝对不想看到这样的情形 |
可用性专业人员时常能观察到用户因此而产生的不满和困惑。而可用性专业人员自己使用商业搜索引擎时，也会感受到同样的不满。身处可用性的角度，他们并不在意商业目标和用户期望之间的平衡，因为他们知道过度关注商业目标会丧失良好的用户体验。
不幸的是，有一些Web内容创建者和SEO专业人员过分追求搜索引擎排名，甚至达到了不择手段的地步。搜索引擎垃圾（Search Engine Spam）仍然是搜索营销的常用手段之一，通过故意生成无用、无价值网页，以骗过搜索引擎的判断，致使搜索引擎将这些不适当的、多余的或者质量差的搜索结果给予优先排名。这种做法导致Google等各种搜索引擎的SERP中充斥着大量不合要求或者完全无关的网站链接，而这些无用的链接让用户对搜索引擎产生了负面的用户体验。
目前，搜索引擎垃圾仍然是一种常见的搜索营销手段。Google和其他Web搜索引擎从未停止过寻找和清除这些垃圾内容。请参阅Search Engine Visibility（New Riders出版社，2007）第5部分，以便详细了解各种不同类型的搜索引擎垃圾。 广州网站设计
然而，并不是所有的SEO专业人员都是垃圾信息发布者。许多SEO专家都致力于迎合并满足用户的期望，从搜索引擎的结果列表开始他们就传递出一种适当的信息线索，并使之一直延续到自己的网站中。这样的SEO专业人员不仅能为网站赢得靠前的搜索引擎排名，同时由于他们准确地配合查询内容的用户，也有助于提升企业的品牌形象和品牌亲和力。这样的网站不仅能通过靠前的搜索排名吸引更多的首次访问者，而且其体现出的良好品牌形象也会留住更多的忠实用户。
