人们使用商业搜索引擎的因由各有不同。也许他们是想查找某家餐馆的电话号码或具体位置，也许他们是想在购物之前先看一下相关的买家评论，或者只是想玩某个在线小游戏。 广州网站建设
因此，要帮助搜索用户顺利地得到想要的东西，明智的市场人员必须先理解两件事情：人们为何（why）搜索，以及人们如何（how）搜索。一旦市场人员掌握了这些问题的答案，他们就能调整搜索营销策略。这样不仅会提升网站的普通流量，还会提高有效流量，即能增加客户转化率、销售业绩以及客户忠诚度的访问流量（见图2-1）。
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图2-1 无论搜索营销人员还是可用性人员，一旦理解了人们如何及为何搜索， 就可能获得更高的投资回报。他们也能利用这 些知识来构建更多对用户友好的网站 |
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| 图2-2 如果你的目标群体有误，搜索引擎的排名再靠前也毫无意义 |
与之类似，正是搜索用户的类型决定了SEO专业人员应采用何种市场策略。目标群体是新手、中级还是高级搜索用户？他们的主要目标是什么？不同的经验等级、目标和行为就是这些搜索用户的特征。当人们使用商业搜索引擎时，他们就是在表明自己想要去哪里、想看什么内容或者想做什么事情。 广州网站建设
当人们使用商业搜索引擎时，他们就是在表明自己想要去哪里、想看什么内容或者想做什么事情。
有经验的SEO专家都在不懈地尝试了解搜索用户的目标和特性。有了这些知识，他们就能构建出迎合用户预期并且满足他们需要的页面。为了做到这一点，他们使用信息线索--人们在搜索引擎中输入的关键词。
增强关键词所产生的信息线索，网站所有者就能吸引用户点击自己的搜索结果，并维持网站在搜索引擎中的可见度，这样既有利于商业目标的实现，又迎合了用户的预期。信息线索就像是香喷喷的诱饵，诱惑搜索者"张口"尝试，并将他们保持在"钩"上。
在互联网领域，查询（query）的定义是对信息的一次提问或者请求。如果你交谈的对象是一位网络搜索专家，那么在描述与搜索引擎相关的主要行为（例如在搜索框内输入文字）时，使用查询一词比搜索（search）要准确得多。 广州网站设计
在本章中，我们将探索"查询"这种积极的搜索行为，同时也会对一些不同于此的观点予以说明。我们还将仔细探讨搜索引擎产生的搜索结果的构成要素，并且了解这些要素中的信息都源自何处。
2.1 有关查询行为的不同看法
正如先前所述，SEO专业人员把查询视作一种积极的搜索行为，因为人们在这一刻其实是在表达自己想要去哪里、想看什么内容或者想做什么事情。人们不会总是知道在网站上可以得到哪些内容，因此他们使用搜索引擎来探索新内容。
此外，人们可能会记得自己曾经看过或使用过的优秀内容，但不一定会把载有这些内容的网页加入书签，也不一定会记住网站的名字或者URL。这样，他们也可能为再次找到这些内容而使用搜索引擎。
关键词是一种由用户生成的信息线索。 广州网站设计
正因为这样，SEO专业人员才会把查询视作一种积极的搜索行为。在他们看来，明确化的查询是一种契机，使他们有可能为搜索者呈现其真正需要的内容。因为这类用户需要的信息线索是显而易见的--它由人们在搜索引擎中输入的关键词构成。换句话说，关键词是一种由用户生成的信息线索。
而另一方面，可用性领域的专业人员则对查询行为有着截然不同的看法。他们不时会观察到用户面对搜索引擎和SERP时所产生的不满和困惑。他们还观察到人们因为查询所导致的离弃行为（也就是用户离开网站）。对于他们来说，查询行为意味着信息线索正在不断减少、削弱，甚至最后无迹可寻。
那么哪一方的看法更准确呢？让我们逐一审视这二者间的异同。
