设计进程的下一个步骤是应用在研究阶段的所学，进行支持多位目标受众达成其目标的设计。设计阶段是一个迭代的过程，在这个过程中，我们会将设计概念化以创建实体模型，接下来还会评估和改进，通常，在最终设计定稿和网站建成之前这个过程还会多次重复。广州网站建设
1. 角色模型
角色模型是一种虚拟的用来描述特定代表用户的事物，在设计进程中它还被用来代替真实用户。角色模型诞生于调研阶段，成形于调查、面谈、分组讨论及其他的调研方法。角色模型通常包括名字、统计信息、专项水平，以及诸如连接速度、操作系统以及浏览器软件等平台细节。角色模型还包括关于用户目标和动机等详细信息。
对于通用可用性而言，角色模型应该能将虚拟的“普通用户”的界定扩展到包含用户使用环境和用户动机在内的范围。角色模型应当可以代表大跨度范围的年龄段、计算机知识以及访问技术（包括移动设备、常见的笔记本电脑的宽短屏以及用于盲人访问的屏幕阅读软件），如图2-4所示。
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| 图2-4 详尽的角色模型可以用来为网站的潜在用户群体赋予生命和内容 |
2. 目标分析
系统用户通过目标分析来响应要努力达成的特定目标。当我们早上起床、沐浴时，我们的目标不是打开水龙头，而是洗净和起床。我们承担的用于实现目标的任务包括水、水龙头和香皂。在设计中，关注目标要比达成设计决定过程中的任务更重要。关注目标可以帮助我们从设计的局限性中跳出来，进行更好的设计。与其从设计任务的角度来设计沐浴，还不如关注洗净和起床，这开启了一扇通往另一种全新方法的大门。
例如，在与一个旅游网站交互时，假设我们的目标是从波士顿到巴巴多斯岛，并且期间不要花费太多的时间或金钱。要达成我们的目标，我们的任务就是对比飞行时间表及价格。针对目标进行设计的设计师要了解“花费在飞行上的时间及金钱是最主要的因素”，并且设计出一个能以某种轻松对比的方式来显示信息的界面。与旅行相关的其他信息，例如，提供的餐饮以及飞机的机型，则是第二级有效请求，如图2-5所示。
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| 图2-5 复杂的数据显示会让读者变得不安。请高亮显示那些对用户当前任务最为重要的信息 |
目标的形式和大小各不相同，它们形成于不同的观点。用户不但有个人目标还有实际目标：要更加有效，有趣，节约时间和金钱。机构的目标也占一部分：增长的收入，招聘到更多更好的职员，提供更多的服务。对于任何网站项目而言，目标都应该是设计决策的激励因素以及整个设计进程中指引航程的罗盘。
