2. 用户控制
在很多设计领域，设计师都要进行一些选择，以便为事物赋予特定的形式，这些选择尤其是固定环境中的选择，必然要排除一些用户。没有一种文字大小是可供所有读者阅读的，但是图书设计师必须决定采用哪个尺寸来设置文本，对于某些读者而言，该决定生成的文字有可能过小。在Web环境中，用户可以控制（自行设置）环境。用户可以调整浏览器的设置，以一种他们认为最适合阅读的大小显示文字。广州网站建设
灵活性与用户控制一同支持用户操控Web体验，并将它固定成一种在各自使用环境中使用的方式。
3. 键盘功能
通用可用性不仅仅包括对信息的访问。另一个重要的组成部分是交互作用，借助交互作用，用户可以与链接、表格以及网面中的其他元素进行导航和交互。对于通用可用性而言，这些可以活动的元素必须能够使用键盘操作。很多用户无法使用鼠标，并且很多设备不支持指向和单击交互。例如，盲人用户就无法查看屏幕，很多移动设备也只支持键盘导航。一些用户使用的软件和其他输入设备只能配合键盘命令工作。对于这些用户而言，那些只能通过鼠标激活的元素是无法访问的。
让这些可活动的元素能够通过键盘操作可以确保Web的交互性能被更广大的用户使用。
4. 等价文字
文字是普遍可读的。（文字是否普遍可理解则是另一个讨论议题！）与图形和多媒体不同的是，文字可以通过软件阅读，并且可以以不同的格式呈现，并通过软件进行改变。当信息以非文本的格式（例如，使用图像或者视频等可视的格式，抑或使用发声的音频等可听的格式）呈现时，那些没有视觉和听觉的人就会错过这些信息。Web技术预见到了这些与格式相关的访问问题，并且提供了等价文字等替代解决方案。有了等价文字，包含在多媒体中的信息同样也能像文字那样被读取，例如，发声音频的文字记录或者标题，如图2-2所示。
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| （点击查看大图）图2-2 发声音频等价文字的标题形式 |
